“这个家没了！”酒店回访电话暴露女子行程致其离婚？涉事酒店回应

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近日，山西大同，一条酒店差评引发关注。发布者称因为酒店的回访电话，行程被全部暴露，致其家庭破碎，为此要追责酒店。

4 月 18 日，潇湘晨报・晨视频记者在华住会 APP ，大同政务大厅万达广场桔子水晶酒店的用户评论区，发现了这条引发广泛热议的差评。公开信息显示，留言网友董某某为平台金会员，在 2026 年 3 月期间入住。当事人在评论中控诉，“第二天因为你们打电话下午让我们打电话评论给个好评，就是你这个电话导致这几天！全部暴露！”

平台对差评内部分关键词进行了屏蔽处理。有网友发布疑似原始信息，女子被查到开房后，老公和她离了婚，孩子也不给她，家没了，情人害怕不敢接电话，“这就是你们让我评价评价就评价住的好吗！这个事我必须要个说法！”

酒店对这条差评公开给予回复：酒店按正常服务流程进行入住后回访，并且当时电话并未成功接通。而且酒店任何回访电话都不存在胁迫，诱导好评，泄露客人隐私等违规行为。有手机通话记录可佐证，酒店已经就此与相关部门沟通，彻查事情经过。

记者随后联系涉事酒店工作人员，对方确认上述回复均为酒店官方发布。工作人员表示，当时拨打回访电话对方并未接听，“可能是别的酒店打的，也可能是无差别攻击，我们现在也不清楚。” 工作人员表示，回访仅简单询问入住体验，从不会强制客人好评，也不存在泄露个人隐私的行为。截至目前，该事件已经上报酒店领导层，正在处理。

记者同步致电华住会官方客服，客服工作人员表示，暂未收到该事件相关投诉，会第一时间将情况反馈给专门工作人员介入核查处理。

发布于：辽宁