为什么年轻人越来越怕接电话？如何识别骚扰诈骗电话？

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4月7日，“越来越难接起一通电话”登上热搜话题。手机铃声响起不再是立刻接听，而是先把声音关掉，再决定要不要回应，这似乎正成为很多人的习惯。专家表示：这种变化是一种“边界意识增强”和“实时沟通能力下降”的表现。

此外，近年来电信诈骗和骚扰电话层出不穷，给许多人带来了困扰和损失。这些电话往往以欺骗和威胁为目的，给受害者造成了极大的心理压力和伤害。对于年轻人来说，他们更加警惕和审慎地对待电话沟通，尤其是来自陌生人或未知号码的电话。

评论区就有不少网友表示，自己从来不接任何陌生电话和骚扰电话。

这种警惕和审慎使得他们在接到电话时更加紧张和不安，担心自己会成为诈骗或骚扰的受害者。因此，他们更倾向于避免接听陌生电话，甚至对熟人的电话也产生了一定的恐惧和抵触情绪。

害怕接打电话怎么办？

针对“接电话焦虑”，江苏大学应用心理学研究所教授刘伟建议，要分清“偏好”与“回避”。“你更喜欢消息而不是电话，这很正常；但如果你一看到来电就心慌、拖延、逃避，已经影响工作、亲密关系或日常事务，那就不是单纯偏好，而是需要练习调整的‘回避模式’。”

给电话建立“可控感”。你可以不强迫自己随时接，但可以建立规则，比如：“陌生号码先看归属地”；“下班后非紧急电话默认先文字确认”等。

练习一句话脚本，降低接电话门槛。最折磨人的，往往不是电话本身，而是“我不知道接起来该怎么应对”。如果有脚本，就会轻很多。比如：“我现在不太方便说，您可以先发我文字吗？”“这件事我需要想一下，晚点回您。”

如果你有明显的电话焦虑，可以先尝试“小步暴露”而不是硬扛。小步暴露就是通过循序渐进、可控地接触让自己焦虑的情境，逐步降低敏感度，重建安全感。先从低压力任务开始，比如给快递员回一个电话、给朋友打30秒确认、给商家咨询一个简单问题等。

如何快速识破诈骗电话

“400”开头的号码

“400”开头的号码是企业专用电话，国内企业一般将其用作客服、售后服务电话。

该号码仅用于接听，正规企业通常不会通过“400”号码拨打电话。若接到这类来电，建议不要接听，可能是诈骗分子利用改号软件伪装成企业进行诈骗。

“00”或“+”开头的号码

根据工信部有关规定，境外电话进入我国通信网络时，必须在主叫号码前添加国际冠字“00”（部分手机将“00”翻译为“+”），且严禁在传送过程中删除该冠字。如果没有海外业务或亲友，这类来电基本可以判定是海外诈骗电话。

“95”开头的号码

“95”开头的号码，长度一般为5或6位，是银行、证券、保险、航空、物流（快递）、石油、铁路、电力行业里大型企业所用的客户服务号码，可放心接听。

如果接到超过6位的“95”开头电话，尽量不要接听。诈骗分子通常用买来或租借的“95”号段号码捆绑语音机器人，一天内拨出成千上万个电话，漫天撒网后筛选出重点对象进行引流，再通过人工客服实施精准诈骗。

“1069”开头的号码

“1069”开头的号码不仅有电话，还有短信。“1069”开头的短信由跨省或全国范围内非经营性短信类服务第三方平台经营，主要为其他企业提供短信服务，且不对最终用户收费。

但部分拥有“1069”资质的企业，违规将“1069”号码层层出售、转包，最终被诈骗分子利用实施诈骗。收到“1069”开头的电话或短信，尤其是内容中带有链接的，务必谨慎操作。

“12308”来电

12308领保热线主要职能是记录来电人涉领事保护方面的求助事项，提供应急咨询与指导，必要时协调驻外使领馆跟进处理等。

热线不会主动拨打公民电话，通知其有个人事项或违法犯罪情况待处理；不会将来电通话转呼至任何其他部门；不会在通话中要求来电人向指定账户转账汇款。

（羊城晚报·羊城派综合自人民日报、西安心理）

发布于：重庆