火车票持票人未上车，座位是否还有效？谁有处置权？12306客服回应

转自：澎湃新闻

近日，两个女孩买了三张火车硬座票，中间一个位子用来放零食，一名无座女乘客想坐被拒。相关“座位处置权”的话题引发热议。不少网友指出，自己买了票不让占座也正常。不过，也有部分网友质疑，都是实名买票，一个人能买多少张火车票？用别人的身份证购票占座是否合规？持票人（车票座位对应的身份证持有人）没上车，车票是否还有效？不是本人座位，购票人是否有处置权？8月20日，澎湃新闻记者综合铁路12306官网的信息梳理发现，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，高铁动卧列车除外，一笔订单不能超过5张票。2025年10月底，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由15人调至30人。旅客凭乘车人有效身份证件可以购票，但乘车人若是未上车，该车票是否还有效？8月20日，铁路12306客服向澎湃新闻表示，若乘车人最终未上车，该车票在系统中仍维持正常的“售出”状态。若乘车人未乘车且未办理退票，车票过期后将无法办理退款。那该座位的处置权归谁所有？上述客服指出，若帮乘车人购票后其并未上车，其车票的持有权和座位的处置权归乘车人所有，即车票的身份证持有者。其他人有置物或占用的使用需求，只能与该乘车人自行沟通，铁路部门无法强制执行。不过，若其他购票者征得持票人本人同意，即可自行处置。客服人员进一步指出，“目前，铁路部门没有出具明确的规定，告知我们的只是说车票持有人如果不来，只能由持票人本人自主决定，列车上如果工作人员碰到这种情况，只能在双方自愿的基础上协助协调，不会强制性地做出对座位归属处理的决定。”

来源：澎湃新闻

编辑：刘阳